Корзина
Ваша корзина пока пуста

Условия соглашения

Термины и определения

GLORIA SWEET ITALIA Srl, также известная как GLORIA SWEET EUROPEAN DISTRIBUTION, имеет зарегистрированный офис по адресу Via Coppola, 9 – 73100, Лечче (LE) Италия и является владельцем сайта www.gloriasweet.eu, info@gloriasweet.eu.

Принятие общих условий продажи

1. Договор между GLORIA SWEET ITALIA srl и клиентом вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента получения GLORIA SWEET ITALIA srl. заказа  от клиента. Совершая  заказ любым из возможных способов, клиент удостоверяет, что ознакомлен со всей информацией, касающейся  покупки, и полностью согласен с приведенными ниже общими условиями договора, а также   условиями оплаты.   

Порядок приобретения товара 

2.1 Клиент может приобретать  товары, которые представлены в  электронном каталоге Gloria Sweet European Distribution на момент заказа. Ознакомиться с продукцией можно на сайте www.gloriasweet.eu.

2.2 GLORIA SWEET ITALIA srl подтверждает, что заказ был принят, отправив электронное письмо на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Подтверждающее сообщение будет содержать дату и время размещения заказа, а также «номер заказа клиента», который необходимо указывать  при дальнейшем контакте с персоналом GLORIA SWEET ITALIA srl. Сообщение содержит все детали, предоставленные клиентом. Заказчик несет ответственность за проверку данных  и обязан незамедлительно сообщить  о любых необходимых исправлениях, как описано в этом документе.

2.3 В случае, если заказ не принят, персонал GLORIA SWEET ITALIA srl гарантирует, что Клиент будет незамедлительно проинформирован об этом.

3. Способы оплаты  

3.1 Кредитная карта  

При оплате заказа с помощью кредитной карты Visa или Mastercard банк  подтверждает обязательство на сумму, соответствующую совершенной покупке, с момента онлайн-транзакции. Сумма, соответствующая отправленым товарам, включая частично отправленные товары,  будет списана с кредитной карты Клиента, только с момента отправки товара с нашего склада. В случае, если заказ отменен Клиентом или если он не принят Gloria Sweet European Distribution, наш персонал запросит отмену транзакции, и сумма будет возвращена обратно. Время кредитования зависит исключительно от банковской системы и может быть продлено до естественной даты истечения срока действия (24 дня с даты авторизации). После отмены транзакции Gloria Sweet European Distribution ни при каких обстоятельствах не может быть привлечена к ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, вызванный задержкой в ​​зачислении суммы, совершенной банковской системой. В случае, если заказ Клиента был отправлен после 23-го дня с даты, когда он был сделан, Gloria Sweet European Distribution списывает сумму с кредитной карты Клиента, даже если это происходит до доставки товара, во избежание истечения срока авторизации транзакции (24 дня). Gloria Sweet European Distribution оставляет за собой право запросить дополнительную информацию у Клиента (например, номер стационарного телефона) или запросить копию документов, подтверждающих право собственности на карту. Если эти документы не отправлены, наш персонал оставляет за собой право не принимать заказ. Gloria Sweet European Distribution не может узнать информацию о кредитной карте покупателя  в процессе совершения последним покупки. Эта информация защищена и передается непосредственно на сайт банка, который управляет транзакцией. GLORIA SWEET ITALIA srl не хранит эту информацию в каком-либо архиве или компьютере. Gloria Sweet European Distribution не несет ответственность за мошенническое или ненадлежащее использование кредитной карты третьими лицами в момент оплаты товара, приобретенного на сайте www.gloriasweet.eu.

3.2 Paypal

При оплате товара с помощью  PayPal, по завершению онлайн-транзакции  PayPal немедленно списывает сумму, соответствующую сделанной покупке.

Способы отправки, доставка и цены     

4.1 Веб-сайт GLORIA SWEET EUROPEAN DISTIBUTION осуществляет доставку в следующие  страны

АВСТРИЯ, БЕЛЬГИЯ, БОЛГАРИЯ, ХОРВАТИЯ, ДАНИЯ, ЭСТОНИЯ, ФИНЛЯНДИЯ, ФРАНЦИЯ, ГЕРМАНИЯ, ГРЕЦИЯ, ИТАЛИЯ, АНГЛИЯ, ИРЛАНДИЯ, ЛИТВА, ЛЮКСЕМБУРГ, НОРВЕГИЯ, ГОЛЛАНДИЯ, ПОЛЬША, ПОРТУГАЛИЯ, РУМЫНИЯ, СЛОВАЦИЯ, СЛОВЕНЬ, СЛОВЕНЬ, СЛОВЕНЬ, СЛОВЕНЬ, СЛОВЕНЦИЯ, РЕСП. ШВЕЙЦАРИЯ, ШВЕЦИЯ, КИПР, СЕРБИЯ.

Если вы не нашли свою страну в нашем списке, свяжитесь с сотрудниками GLORIA SWEET EUROPEAN DISTRIBUTION, чтобы организовать доставку.

4.2. Стоимость доставки:

Стоимость доставки будет указана в процессе оформления заказа  и зависит от общего веса товара  и пункта назначения доставки.

При заказе товара на сумму свыше 500 евро доставка по территории ЕС  бесплатна.

4.3 Обязанность оплаты платежей за доставку несет Клиент . Клиент имеет право оплачивать заказ любым способом, доступным к выбору в процессе оформления заказа в интернет-магазине. Клиент не обязан платить больше суммы, указанной в заказе.

4.4 GLORIA SWEET ITALIA srl не несет никакой ответственности в случаи задержки отправки или доставки товара.

4.5 При получении товара Заказчик обязан убедиться, что упаковка, включая герметизирующий материал (клейкая лента и / или обвязка), не повреждена, не промокла и и не была изменена. О любых повреждениях Клиент должен немедленно сообщить курьеру, который осуществил доставку. При получении заказа Клиент вправе в присутствии представителя (курьера) проверить его соответствие по товарам по товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара. Клиент, при получении товара, обязан подписать Заказ покупателя, подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После того, как акт приема товара  подписан, Клиент больше не может предъявлять возражения к внешней упаковке доставленных предметов. Любые проблемы, связанные с физической целостностью, соответствием или полнотой продукта, должны быть строго сообщены в течение 15 дней с момента поставки, как описано в этом документе.

4.6 В случае неоднократных неудачных попыток доставки товара по адресу, указанному Клиентом на момент заказа,  в течении 5 робочих дней после последней попытки доставки заказ будет автоматически отменен.

5 Наличие товара   

На сайте www.gloriasweet.eu представлены товары, имеющиеся в наличии   на нашем складе. Система интегрированной функциональности наличия товаров на складе является точной. Допускаются небольшие задержки в обмене информацией о наличии товара на складе и тем, что указано на сайте. В результате чего наличие товара не может быть гарантировано на 100%. В случае, если один или несколько заказанных на сайте товаров не сразу доступны для отправки, наши сотрудники могут предложить вам одно из следующих решений:

– Немедленно отправить  недостающий товар, как только он снова станет доступным, без каких-либо дополнительных затрат на доставку

– Предоставить вам  выбор получить полный заказ, отложив отправку товара, или отменить недостающие товары  и частично получить заказ.

6 Право на возврат   

6.1 В соответствии со статьей 5 Законодательного декрета 185/1999, если клиент является потребителем (то есть физическим лицом, которое приобретает товары в целях, не связанных с его профессиональной деятельностью, и не совершает покупку, указав номер НДС в бланке заказа Gloria Sweet Europe Distribution), то он имеет право расторгнуть договор купли-продажи без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафов, за исключением случаев, указанных в пункте 8.3. приведенных ниже.

6.2 Уведомление о возврате должно быть сделано не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента получения товара. Это сообщение должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о доставке, адресованным:

GLORIA SWEET ITALIA srl

Viale Spagna, 84

20093 Cologno Monzese (MI) Italia

или отправленным по электронной почте на адресс gloria.sweet.it@pec.it. После получения вышеупомянутого уведомления о возврате служба поддержки Gloria Sweet European Distribution проинформирует Заказчика о способах возврата товара и предоставит детальную инструкцию, которую необходимо выполнить в течении 48 часов.

6.3. Условия возврата      

– Право на возврат распространяется на весь приобретенный товар;

– При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом;

– расходы по доставке за возврат товара несет клиент;

– Если товар получен на нашем складе, ответственность за доставку несет клиент;

– В случае повреждения товара во время транспортировки GLORIA SWEET ITALIA srl проинформирует клиента о случившемся (в течение пяти дней с момента получения товара), чтобы клиент мог вовремя подать жалобу на курьера и получить возмещение стоимости товара (если товар застрахован). В этом случае продукт будет предоставлен покупателю для возмещения и запрос на возврат будет отменен.

– GLORIA SWEET ITALIA srl никоим образом не несет ответственности за повреждение или кражу / потерю товаров, возвращенных незастрахованными курьерскими доставками. По прибытии на склад изделие будет проверено на предмет повреждений или несанкционированного вмешательства. В случае повреждения возвращенного продукта GLORIA SWEET ITALIA srl будет удерживать процент от возмещения в качестве вклада на затраты на восстановление.

6.4 За исключением затрат на восстановление повреждений, GLORIA SWEET ITALIA srl возместит покупателю всю сумму, уже уплаченную за товар (без учета стоимости доставки), банковским переводом в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара. Клиент будет обязан вовремя  предоставить реквизиты банковского счета, на который должно быть выплачено возмещение (имя, фамилия, владелец счета, код IBAN).

6.5 Право на возврат становится невозможным в случае несоблюдения необходимого условия целостности товара (упаковки и / или содержимого), если Gloria Sweet European Distribution установит:

– недостающие части продукта;

– поврежденный товар.

В случае отмены права на возврат, GLORIA SWEET ITALIA srl возвращает отправителю товар  и взимает с него плату за доставку.

7 Гарантии

Приобретение продуктов на сайте www.gloriasweet.eu подлежит регулированию законодательным декретом 2.2.2002 n. 24 (Официальный вестник № 57, 8.3.2002) о договорах купли-продажи и гарантиях, касающихся потребительских товаров, предусмотреных Гражданским кодексо Италии.

Гарантия распространяется на бракованную продукцию, в случае если дефект не был идентифицирован на момент покупки товара, при условии, что сам продукт использывался по назначению с должной осмотрительностью,  как указано в инструкции по применению.

Гарантия, не будет распрастранятся  на товар с повреждениями, возникшими вследствии небрежного отношения или  использования товара не по назначению  с нарушением правил эксплуатации. Гарантия  распространяется только на прямых покупателей и не предусмотрена для  представителей розничной торговли.

О производственном браке продукта необходимо сообщить в течение 15 дней с момента получения товара. Клиент должен приложить письменное сообщение при возврате бракованного товара.

В случае предъявления клиентом требования на замену товара ненадлежащего качества, продукт  нужно отправить в GLORIA SWEET ITALIA srl  в оригинальной упаковке вместе с аксессуарами и документацией, полученной от клиента во время покупки. Если продукт возвращают без оригинальной упаковки, аксессуаров и документации, перечисленных выше, GLORIA SWEET ITALIA srl не может требовать замену продукта у производителя и  обменять товар невозможно.

Gloria Sweet European Distribution имеет право проводить осмотр товара с целью  выявления недостатков, заявленных клиентом, и предоставлять замену только после проведения  экспертизы на предмет качества товара. Запрос будет обработан только в том случае, если  к товару  будут прилагаться следующие документы: копия квитанции о покупке или наложенный платеж, номер и дата заказа, а также краткое описание выявленного дефекта. Расходы по возврату товара отправителю оплачиваются Заказчиком.

8. Авторское право

Все содержимое сайта www.gloriasweet.eu, включая тексты, документы, товарные знаки, логотипы, изображения, графику и макет, защищены законодательством об авторском праве и законодательством о защите товарных знаков (итальянское законодательство 22 апреля 1941 года, № 633 и последующие поправки, и Королевский указ № 929 от 21 июня 1942 года и последующие поправки) и защищены авторским правом. Сайт www.gloriasweet.eu может также содержать изображения, документы, логотипы и товарные знаки третьих лиц, которые  дали согласия www.gloriasweet.eu  на их публикацию. Воспроизведение, даже частичное, содержимого, текстов, документов, товарных знаков, логотипов, изображений и графики запрещено. Любое правонарушение будет преследоваться в соответствии с действующим законодательством.

9 Жалобы

9.1 Любая жалоба должна быть адресована:

GLORIA SWEET ITALIA srl Viale Spagna, 84 – 20093 Cologno Monzese (MI) Italia.

Жалобы, отправленные по электронной почте или через контактную форму на сайте, не принимаются и не  считаются действительными.

9.2 В случае возникновения проблем, свяжитесь с сотрудниками Gloria Sweet European Distribution, прежде чем подавать жалобу. Практически во всех случаях любые проблемы или разногласия могут быть решены в течение нескольких часов.

10 Законодательная база

Договор купли-продажи между Заказчиком и GLORIA SWEET ITALIA srl заключен в Италии и регулируется итальянским законодательством. Исключительная территориальная юрисдикция для разрешения любых гражданских или уголовных споров, вытекающих из заключения настоящего договора купли-продажи, принадлежит суду города Лечче (Италия).

11 Дополнительные комментарии   

GLORIA SWEET ITALIA srl, Gloria Sweet European Distribution, уверенна в качестве своей продукции и делает все для того, чтобы  предлагать  ингредиенты самого высокого качества на рынке. В связи с этим , обратите внимание на следующее:

– убедитесь, что у вас нет аллергии на какие-либо ингредиенты продуктов перед их применением;

– Gloria Sweet European Distribution не ответственность за реакции на ингредиенты продаваемой продукции;

– наша продукция не должена использоваться в качестве медицинского лечения или терапии;

– информация, опубликованная на сайте www.gloriasweet.eu  не может рассматриваться как рекомендация пациентам по лечению дерматологических заболеваний и не может служить заменой медицинской консультации с врачом в лечебном учреждении.

Приобретение любого продукта на www.gloriasweet.eu подразумевает согласие с условиями, перечисленными выше.